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ENTREPRISE
Notre client est le 1er réseau national de franchises dans la réparation et l'entretien de tous types de toitures.
En considérant cette partie du bâtit comme un capital précieux qui chapeaute, protège, embellit, notre client aborde son offre de service avec des valeurs viscéralement portées par chacun.
Le savoir-faire et la sécurité sont au centre des préoccupations pour assurer des interventions optimales sur le terrain. Pour assurer le développement des compétences du réseau ainsi qu'une qualité homogène de prestations sur l'ensemble du territoire, une Ecole de formation intégrée propose des parcours dédiés à chaque métier.
DESCRIPTION
Pour accompagner le développement de cette structure, notre client recrute son Directeur de Formation - H/F
Les enjeux majeurs du poste :
- Structurer l'équipe (4 p) pour assurer un accompagnement qualitatif de proximité auprès du réseau,
- Développer l'excellence dans la relation client
- Refondre les parcours de formation
Vos missions sont les suivantes :
- Manager et accompagner votre équipe à réussir dans leurs missions
- Porter et piloter des projets structurants qui répondent à la stratégie de la marque
- Garantir l'expérience stagiaire pour offrir une expérience différenciante au réseau
- Assurer l'amélioration continue des services et des processus pour apporter la plus grande satisfaction aux franchisés et aux salariés du réseau
- Gestion du budget de l'activité formation.
- Piloter le suivi des dossiers administratifs et la facturation
- Représenter la marque au sein du réseau sur les enjeux de montée en compétences
PROFIL
Vous pouvez justifier d'une expérience en pilotage de la formation en entreprise et en gestion de centre de profit (type création d'université d'entreprise).
Vous avez une solide expérience dans l'ingénierie de formation et une bonne connaissance des OPCO.
Vous savez que l'expérience client est au coeur de la réussite et mettez tout en oeuvre pour que l'école de formation se remette en question en permanence et surprenne par une qualité de service irréprochable.